【求精阿米巴】2020年4月28日周二早八点读报时间：

1、中国农村集体产权制度由来已久，今年则要求全面推开农村集体产权制度改革试点，已有的15个整省试点省份被要求做好检查验收工作。当前，必须以完善产权制度和要素市场化配置为重点加快经济体制改革，农村土地改革则是产权制度和要素市场化配置改革的双重核心所在，理应作出历史性的改革，释放中国经济增长新空间。（21世纪经济报道）

2、4月27日，中央全面深化改革委员会第十三次会议审议通过了《创业板改革并试点注册制总体实施方案》(简称《总体方案》)。为贯彻落实《总体方案》，证监会层面发布了相应四部规章制度向市场公开征求意见，创业板拉开了新一轮改革大幕。（券商中国）

3、中国国新将继续紧盯战略入股有关城商行、参与有关央企股权多元化改革等重点项目，争取进一步丰富资本运营手段，不断夯实公司核心底层资产。在国资委指导支持下，积极推进有关国家级基金筹设工作，加快探索通过以适当方式帮助央企降低融资成本，不断拓展资本运营内容，努力在完善以管资本为主的国资监管体制上更好发挥运营公司的功能作用。（经济参考报）

4、深交所拟要求，新增创业板个人投资者须满足前20个交易日日均资产不低于10万元，且具备24个月的A股交易经验的门槛。(财联社)

5、证监会：新修订的《证券法》确立了证券发行注册制，大幅提高了对欺诈发行等违法行为的处罚力度，规定了“责令回购”、“先行赔付”以及“明示退出、默示加入”民事诉讼制度等投资者保护措施，为深化注册制改革提供了坚实的法制保障。(创业板改革并试点注册制后，新上市企业上市前五日不设涨跌幅，之后涨跌幅限制从目前的10%调整为20%。)(中国基金报、新浪)

6、上海可以打无人车了：聚合打车平台宣布接入AutoX无人车，并在上海联合启动了体验招募活动。体验期结束后，该项目近期将正式上线，对公众开放。专家认为，无人车可大幅提升出行的安全和效率，为乘客提供统一、优质的出行服务。(新京报)

7、阿里巴巴集团对蒋凡作出处分：取消阿里合伙人身份；记过；职级从M7降级到M6；取消上一财年度所有奖励。经调查，阿里在2016年投资如涵电商的决策与蒋凡无关；蒋凡对如涵电商、张大奕所有淘宝、天猫店铺的经营活动并无任何利益输送行为。但因其个人家庭问题处理不当，给公司声誉造成重大影响。(新浪)

8、4月27日，针对网传瑞幸咖啡被公安、工商部门接管以及证监会进驻一事，瑞幸咖啡发布声明称，公司正在积极配合市场监管部门对瑞幸咖啡经营情况相关工作的了解。公司及全国门店运营正常。（证券时报）

9、六部门发布通知，明确《不应由基层群众性自治组织出具证明事项清单(第一批)》，明确户籍证明、户口登记项目内容变更申请证明、居民养犬证明、无犯罪记录证明、婚姻状况证明、出生证明、死亡证明、亲属关系证明等不再由居委会村委会出具。(人民日报)

10、中国社科院财经战略研究院发布的《中国住房市场月度发展分析报告》称，3月份，全国24个核心城市综合房价超过2020年春节前的水平，同时也高于2019年全年最高房价，但是要低于2018年中的房价水平。(澎湃新闻)

11、据英国《卫报》27日报道，新西兰总理杰辛达·阿德恩表示，该国已经遏制住新冠病毒广泛的、未被发现的社区传播，并将于当地时间27日晚放宽封锁禁令。(环球网)

12、【阿米巴，从客户的视角观察】

我们提出并实行“客户的满意是度量我们工作成绩最重要的标尺”，但我们真正做到了吗？我们自以为让客户满意的服务，实际上可能只是满足了我们自己。

不仅是与客户直接接触的员工，我们所有人都要认真地听取客户的意见和要求，客户期待的是什么，怎样才能让客户满意，每个人都要站在自己的岗位上进行分析，采取行动。必须不断做出这样的努力。能让客户感动，让客户从内心感到满意的服务，不是从服务手册中产生的，这是与客户一对一的“个体”关系中产生的。特别是直接与客户接触的员工，在一个一个具体的场合，客户究竟期待什么，要仔细地体会，以最佳的方式予以实现。客户的希望和需求，要用自己的心去感受，用自己的行动去回应。要在与客户的沟通交流中，创造出对客户最高水平的服务。客户的感动就是我们进步的动力。

为此，我们要磨练自己的感性，以便能如实地体会客户的需求。为了以感恩之心与客户交往，我们在平时就要不断努力提升自己的人格，这是必不可缺的。